Tweetle
Hırsız Turkcell!!!
Daha yeni başıma gelen olay:
Hırsız Turkcell bana 428 TL Fatura çıkardı!
Yaklaşık 15 yıllık Turkcelliydim.
2011 mart ayında 2 sene kontratlı Iphone almıştım.
Geçtiğimiz mart ayında 24.son taksitimi ödedim.
Daha borcum kalmadığını düşünerek Operatör değişikliği için Avea ya başvurdum .
Aveaya geçiş işlemlerim 5-6 gün sürdü.
Ve bana 6 mart gece 22:00 da Avea hattımın açılacağını bildiren bir mesaj geldi.
Buraya kadar her şey normaldi bana göre.
Derken Turkcell bana tam 428 Tl fatura çıkardı. Bunun sebebi CAYMA BEDELİYMİŞ!!!!
Kontratlı telefonum için sözleşme bitim tarihi 07 Mart 2013 müş.
Ben geçisi 06.Mart saat 22:00 da yaptığım için yani sadece 2 saate sebep bu faturayı çıkardılar.
Bi çok yere bu durumu şikayet ettim. Ama değişen bir şey olmadı henüz.
Turkcelli çok defa aradım. Ben onlara bu saçma uygulamayı anlatıyorum , onlar bana hikaye anlatıyor.!!
Normal zamanda arayıp şu kampanyamız var geçmek istermisiniz diye reklam peşinde olan Turkcell, çok rahatlıkla beni arayıp böyle bir durum var.. sözleşmeniz bitmeden geçiş yaparsanız şöyle yaptırımı var diyebilirdi. Ama fırsatçılık yaptılar. İnsanlar bu paraları kolay kazanmıyor. Artık Turkcellin önünden bile geçmiyorum. Hırsızlar. Eğer bu mesajımı okuyan birileri varsa özellikle Turkcell den!!! bana özel mesajla ulaşsın telefon numaramı vereyim. Böyle saçma bir uygulamanın mantıklı açıklamasını yapsınlar bana. 2 saatten dolayı bu faturayı bana çıkaranlara hakkım haram zıkkım olsun!!
Bu şikayetimi twitterda turkcell müşteri hizmetlerinede yazdım.
''Merhaba, talebiniz 26668533 nolu form le incelenmekte. Sonuçlandığında ilgili birim tarafından bilgilendirileceksiniz. Teşekkür ederiz.'' diye mesaj attılar. ama üzerinden 20 gün geçti yine ses seda yok.!! Turkcellin bu çirkin yüzünü her yerde anlatıyorum. Anlatmayada devam edeceğim.!
Yaptıkları tek kelimeyle hırsızlık. Umarım turkcellden birileri benle iletişime geçer...
***************
Bu konuyla alakalı bir haber çıkmış..
Numarasını Başka Operatöre Taşıyanlara İcra Şoku!
Gsm Operatörlerin Son Fatura Oyunu!Numarasını farklı bir operatöre taşıyacakları gsm operatörleri öyle bir cezalandırdı ki. Cep telefonu kullanıcılarının Şikayetvar’ın haberine göre; numara taşımak için operatörüne başvuranların talepleri fatura kesim tarihinden sonra diğer operatöre iletiliyor. Numarasını taşıdıktan sonra kesilen son faturadan haberi olmayanlar ya yüksek fatura ya da icra şoku yaşıyor.
Numarasını farklı bir operatöre taşıyanların şikayetlerine dikkat. Gsm operatörleri kendilerinden vazgeçerek farklı bir operatöre geçen abonelerine öyle bir oyun oynadı ki. Numarasını taşımak isteyenler taleplerini operatörlerine bildirdiler. Operatörleri numaranın taşınması gereken operatöre fatura kesim tarihinden sonra işlemi bildirdi. Böylece farklı operatöre geçen kullanıcı eski operatöründen aylar sonra gelen yüksek fatura hatta icra ile adeta şaşkına döndü. Uzmanlar cep telefonu kullanıcılarını uyararak “Numara taşıma azami 6 günde gerçekleştirilmelidir. Bu süreyi geçirmeden numara taşıma işleminizin yapıldığından emin olun” dedi. İşte Şikayetvar’a gönderilen şikayetlerden bazıları şöyle:
9 Ay Sonra İcra Geldi!
“9 ay önce gsm hattını başka bir operatöre taşıdım. Taşımadan önce son faturalarımı ödeyip başka borcum var mı diye sorgulattım yok dediler. Operatör geçişini yaptım 9 ay sonra yani avukatlıktan aradılar yasal işlem başlatılmış sebebi 9 ay önce olan faturamız. Operatör numara taşıma sırasında fatura kesim tarihinden sonra işlem başlatmış. Hiç bir fatura tarafıma iletilmedi şimdide yüksek bir fatura istiyorlar. Bu nasıl bir işlem dava açacağım. Borcum yok deniyor sonra borç çıkıyor nasıl bir iş bu!”
Fatura Kesim Tarihine Dikkat!
“Mart ayında hatlarımdan birini başka bir operatöre taşımaya karar verdim ve 18 martta başvurumu yaptım. 24 mart gece 23 civarlarında hattımın taşınacağı mesajı geldi. Neden bu kadar geç olduğunu anlayamamıştım. Hattımı taşımamın üzerinden 1.5 aydan fazla süre geçtikten sonra şok bir fatura ile sebebini anladım. Meğer benim fatura kesim tarihim ayın 24'ünde imiş. Operatör hattımı taşıyacağımı duyunca uyanıklık yaparak son güne kadar beni bekletmiş ve yeni fatura dönemine girdiğim ilk gün geçişimi yaparak benden 1 gün bile kullanmadığım döneme ait tam ay parası istiyor. Fatura İptal edilmezse tüketici mahkemesine gideceğim.”
Numara Taşıma Hakkında Bilinmesi Gerekenler;
-Numara taşımak için geçmek istediğiniz operatöre başvurmanız yeterlidir. Gerekli işlemleri yeni operatörünüz sizin adınıza gerçekleştirir.
-Başvuru formu ile kimlik bilgileriniz başvuru işlemi için yeterlidir.
-En fazla 6 gün içerisinde geçiş işlemi tamamlanır.
-Yeni operatörünüz size yeni bir SIM kartı verir. Ancak SIM kartınız işlemlerinizin tamamlanması ardından aktif hale gelir.
-Numara taşıma işleminizin tamamlandığı ve SIM kartınızın aktif olduğu zaman bilgisi size SMS ya da e posta ile yeni operatörünüz tarafından bildirilir.
-Faturalı hatlar ön ödemeli hatlara ya da tam tersi ön ödemeli hatlar faturalı hatlara taşınabilir.
-Eski operatörü ile taahhütnamesi olanlar da numara taşıma işlemi yapabilirler. Ancak söz konusu taahhütnamede yer alan yükümlülüklerin ayrıca yerine getirilmesi gerekebilir.
***
Hırsız Turkcell bana 428 TL Fatura çıkardı!
Yaklaşık 15 yıllık Turkcelliydim.
2011 mart ayında 2 sene kontratlı Iphone almıştım.
Geçtiğimiz mart ayında 24.son taksitimi ödedim.
Daha borcum kalmadığını düşünerek Operatör değişikliği için Avea ya başvurdum .
Aveaya geçiş işlemlerim 5-6 gün sürdü.
Ve bana 6 mart gece 22:00 da Avea hattımın açılacağını bildiren bir mesaj geldi.
Buraya kadar her şey normaldi bana göre.
Derken Turkcell bana tam 428 Tl fatura çıkardı. Bunun sebebi CAYMA BEDELİYMİŞ!!!!
Kontratlı telefonum için sözleşme bitim tarihi 07 Mart 2013 müş.
Ben geçisi 06.Mart saat 22:00 da yaptığım için yani sadece 2 saate sebep bu faturayı çıkardılar.
Bi çok yere bu durumu şikayet ettim. Ama değişen bir şey olmadı henüz.
Turkcelli çok defa aradım. Ben onlara bu saçma uygulamayı anlatıyorum , onlar bana hikaye anlatıyor.!!
Normal zamanda arayıp şu kampanyamız var geçmek istermisiniz diye reklam peşinde olan Turkcell, çok rahatlıkla beni arayıp böyle bir durum var.. sözleşmeniz bitmeden geçiş yaparsanız şöyle yaptırımı var diyebilirdi. Ama fırsatçılık yaptılar. İnsanlar bu paraları kolay kazanmıyor. Artık Turkcellin önünden bile geçmiyorum. Hırsızlar. Eğer bu mesajımı okuyan birileri varsa özellikle Turkcell den!!! bana özel mesajla ulaşsın telefon numaramı vereyim. Böyle saçma bir uygulamanın mantıklı açıklamasını yapsınlar bana. 2 saatten dolayı bu faturayı bana çıkaranlara hakkım haram zıkkım olsun!!
Bu şikayetimi twitterda turkcell müşteri hizmetlerinede yazdım.
''Merhaba, talebiniz 26668533 nolu form le incelenmekte. Sonuçlandığında ilgili birim tarafından bilgilendirileceksiniz. Teşekkür ederiz.'' diye mesaj attılar. ama üzerinden 20 gün geçti yine ses seda yok.!! Turkcellin bu çirkin yüzünü her yerde anlatıyorum. Anlatmayada devam edeceğim.!
Yaptıkları tek kelimeyle hırsızlık. Umarım turkcellden birileri benle iletişime geçer...
***************
Bu konuyla alakalı bir haber çıkmış..
Numarasını Başka Operatöre Taşıyanlara İcra Şoku!
Gsm Operatörlerin Son Fatura Oyunu!Numarasını farklı bir operatöre taşıyacakları gsm operatörleri öyle bir cezalandırdı ki. Cep telefonu kullanıcılarının Şikayetvar’ın haberine göre; numara taşımak için operatörüne başvuranların talepleri fatura kesim tarihinden sonra diğer operatöre iletiliyor. Numarasını taşıdıktan sonra kesilen son faturadan haberi olmayanlar ya yüksek fatura ya da icra şoku yaşıyor.
Numarasını farklı bir operatöre taşıyanların şikayetlerine dikkat. Gsm operatörleri kendilerinden vazgeçerek farklı bir operatöre geçen abonelerine öyle bir oyun oynadı ki. Numarasını taşımak isteyenler taleplerini operatörlerine bildirdiler. Operatörleri numaranın taşınması gereken operatöre fatura kesim tarihinden sonra işlemi bildirdi. Böylece farklı operatöre geçen kullanıcı eski operatöründen aylar sonra gelen yüksek fatura hatta icra ile adeta şaşkına döndü. Uzmanlar cep telefonu kullanıcılarını uyararak “Numara taşıma azami 6 günde gerçekleştirilmelidir. Bu süreyi geçirmeden numara taşıma işleminizin yapıldığından emin olun” dedi. İşte Şikayetvar’a gönderilen şikayetlerden bazıları şöyle:
9 Ay Sonra İcra Geldi!
“9 ay önce gsm hattını başka bir operatöre taşıdım. Taşımadan önce son faturalarımı ödeyip başka borcum var mı diye sorgulattım yok dediler. Operatör geçişini yaptım 9 ay sonra yani avukatlıktan aradılar yasal işlem başlatılmış sebebi 9 ay önce olan faturamız. Operatör numara taşıma sırasında fatura kesim tarihinden sonra işlem başlatmış. Hiç bir fatura tarafıma iletilmedi şimdide yüksek bir fatura istiyorlar. Bu nasıl bir işlem dava açacağım. Borcum yok deniyor sonra borç çıkıyor nasıl bir iş bu!”
Fatura Kesim Tarihine Dikkat!
“Mart ayında hatlarımdan birini başka bir operatöre taşımaya karar verdim ve 18 martta başvurumu yaptım. 24 mart gece 23 civarlarında hattımın taşınacağı mesajı geldi. Neden bu kadar geç olduğunu anlayamamıştım. Hattımı taşımamın üzerinden 1.5 aydan fazla süre geçtikten sonra şok bir fatura ile sebebini anladım. Meğer benim fatura kesim tarihim ayın 24'ünde imiş. Operatör hattımı taşıyacağımı duyunca uyanıklık yaparak son güne kadar beni bekletmiş ve yeni fatura dönemine girdiğim ilk gün geçişimi yaparak benden 1 gün bile kullanmadığım döneme ait tam ay parası istiyor. Fatura İptal edilmezse tüketici mahkemesine gideceğim.”
Numara Taşıma Hakkında Bilinmesi Gerekenler;
-Numara taşımak için geçmek istediğiniz operatöre başvurmanız yeterlidir. Gerekli işlemleri yeni operatörünüz sizin adınıza gerçekleştirir.
-Başvuru formu ile kimlik bilgileriniz başvuru işlemi için yeterlidir.
-En fazla 6 gün içerisinde geçiş işlemi tamamlanır.
-Yeni operatörünüz size yeni bir SIM kartı verir. Ancak SIM kartınız işlemlerinizin tamamlanması ardından aktif hale gelir.
-Numara taşıma işleminizin tamamlandığı ve SIM kartınızın aktif olduğu zaman bilgisi size SMS ya da e posta ile yeni operatörünüz tarafından bildirilir.
-Faturalı hatlar ön ödemeli hatlara ya da tam tersi ön ödemeli hatlar faturalı hatlara taşınabilir.
-Eski operatörü ile taahhütnamesi olanlar da numara taşıma işlemi yapabilirler. Ancak söz konusu taahhütnamede yer alan yükümlülüklerin ayrıca yerine getirilmesi gerekebilir.
***
sekmesine tıklayarak ilgili mesajı raporlamanızı sizlerden rica ederiz.
Yorum