4077 Sayılı Tüketici Hakları..

[Serdær]

4077 Sayılı Kanunda Geçen Tüketici Hakları konusunda çoğu kişi yanlış biliyor veya öğeniyor..

Mağaza gibi Hiperstore'lardan yapılan alışverişlerde iade/değişim prosedürlerini hatırlatmak istedim..

Ürün fatura tarihi itibarıyla ilk 30 gün içersinde arızalıysa(ayıplı)yetkili servis onayıyla birlikte ürünü iade/değişim yapabilirsiniz..4077 Sayılı Kanun Madde 4.

Bunun dışında mağazadan yapmış olduğunuz alışverişlerde ürünün beğenmediniz taktirde iade/değişim yapamazsınız.

Fakat özel firmalar müşteri memnuniyeti adına kanunda geçmese bile 15 gün içersinde açılmamış ürünleri değiştirmekte veya açılsa bile %15 kesinteler yaparak ürünleri değiştiriyorlar.

Bunun dışında İnternet veya Telefon Siparişlerinde..

Ürün elinize ulaştıktan sonra ilk 1 hafta içersinde Noter onaylı yazıyla birlikte(çoğu firma istemiyor)koşulsuz olarak iade/değişim yapabilirsiniz.

Kapıdan Satışlarda ise ürünü aldıktan 15 gün içersinde koşulsuz olarak iade/değişim yapabilirsiniz.

Bu konuda sormak istediğiniz sorular varsa yardımcı olmak isterim

Not : Avukat değilim ama işim gereği bu konuyu çok iyi biliyorum

[Cem Balcı]

duyarlılığın için teşekkürler.ilk kafama takılan şeyde sorucam.

[bordoylamavi]

tansaş migros gibi büyük mağazalarda koşulsuz iade ve değişim kabul ediyorlar. her ürün için hemde

[s3limm]

Merhaba konuyu açan arkadaşa bir sorum olucaktı öncelikle herkese sevgiler saygılar
Benim diz üstü pc'imde 2 kez aynı toplam da 3 kez parça değişimi yapıldı vede toplamda ürün 6 kez servise gitti 7. kere servise gitmesini gerektircek sıkıntı çıktı acaba buna ne gibi bir işlem uygulanabilir olumlu yada olumsuz cevaplarınızı bekliyorum. Teşekkürler kolay gelsin...