Üretim Planlama ve Kalite Yönetimi

[Oğuz ZEYTİN]

Trabzonspor taraftar forumunda bu başlık "ne alaka" diyebilirsiniz. Kar manzaralarından rock'n roll'a, sinemadan otomobile çok geniş bir yelpazede paylaşımlarda bulunuyoruz. Farkında olmadan hayatımızın her bir anını daha VERİMLİ kullanmak, yaşam KALİTEMİZİ daha da artırmak için PROJELER YÖNETİYORUZ.

Mesela Trabzonspor'a gelecek forveti beklerken "inşallah bu sefer KALİTELİDİR" diye dua ediyoruz.

Peki KALİTE nedir?

- Ucuza alıp uzun yıllar kullanmak mıdır?

- Su geçirmeyen ayakkabı mıdır?

- Yoksa raftaki en pahalı ürün müdür kaliteli olan?

Naçizane bu konuya ilgi duyan tüm arkadaşlarımızla haber, makale, uygulama paylaşabileceğimiz sayfamız olsun istedik.

Takipçilerinin bol olması ümidiyle...

[Cengiz Çubukcu]

Amin Oğuz Amin, inşallah takip eden olur ben şahsen üretimde çalışan biri olarak bu tür doküman veya form gibi kayıtlar konusunda isteyen arkadaşlar ayardımcı olabilirim...

[Oğuz ZEYTİN]

Amin Oğuz Amin, inşallah takip eden olur ben şahsen üretimde çalışan biri olarak bu tür doküman veya form gibi kayıtlar konusunda isteyen arkadaşlar ayardımcı olabilirim...

Sağolun Cengiz Abi...

Sıkıcı olsun istemem ama akademik paylaşımlarda bulunabilirim ben de...

[hakankurt1967]

Kalite benim için malzemeyi en iyi şekilde kullanabilmektir...

[Oğuz ZEYTİN]

Kalite benim için malzemeyi en iyi şekilde kullanabilmektir...

Peki, sadece malzemeyi mi kullanıyoruz Hakan?

Zamanın yönetimi? Finansal kaynakların kullanımı? Yani kısacası tüm sürecin en iyi şekilde kullanılması desek olur mu?

[izzet]

Bence Kalite uzun soluklu Müsteri Memnuniyetidir

[Cengiz Çubukcu]

Bence Kalite uzun soluklu Müsteri Memnuniyetidir

Tabi Almanyada olunca uzun soluk daha bir anlamlı oluyor Almanlar kalite denince ilk aklıma gelen millettirler...

[Oğuz ZEYTİN]

Bence Kalite uzun soluklu Müsteri Memnuniyetidir

Bir görüş de böyle söylüyor. Ama sadece müşteri memnuniyeti mi?

Bunun ötesinde başka neler olabilir?

[Cengiz Çubukcu]

Bir görüş de böyle söylüyor. Ama sadece müşteri memnuniyeti mi?

Bunun ötesinde başka neler olabilir?

artık memnuniyetten mest etmeye doğru giden bir tanım var...

[agahozlu]

P.B.Crosby in kalite hakkında bazı felsefeleri var. Bunlardan bana göre en güzel olanı: "Kalite mükemmellik değildir,ihtiyaçlara uygunluktur" düşüncesi.
Ankaragücü'nün kadrosuna kattığı bir oyuncu onlar için kaliteli olabilirken bizim için kaliteli olmayabilir çünkü bizim ihtiyaçlarımızı karşılamaz.
Standart bir ücretle çalışan insan için orta sınıf bir araba kaliteli iken,holding sahibi bir kişi için o araba kaliteli değildir.

[hakankurt1967]

Peki, sadece malzemeyi mi kullanıyoruz Hakan?

Zamanın yönetimi? Finansal kaynakların kullanımı? Yani kısacası tüm sürecin en iyi şekilde kullanılması desek olur mu?

Tabi ''en iyi şekilde'' dediğimizde tüm süreci tek cümlede bu şekilde anlatılabilir.Kalite büyük bir çaplı üzerinde tartışalabilecek bir konu.Ve burada ki yorumlarda kaliteyi tanımlayabilecek sadece kısa bir özeti olur...

[KemalEROĞLU5961]

agahozlu'nun da dediği gibi "Sıfır hata" anlayışının öncüsü Philip Crosby'e göre kalite; gereksinimlere uygunluk imiş. Yani bir ürünün ya da hizmetin kalitesi tüketicinin gereksinimlerini karşılayabildiği ölçüde yüksekmiş.

[Armağan Dere]

1 liraya 6 tane mi,6 liraya 1 tane mi?...1 tane alırım sağlam alırım...

[TSezgin61]

kaliteli ürün, en az hata veren üründür.

uzun vaadeli memnuniyet kaliteyi gösterir. kisa süren memnuniyet kalitesizligi...

bu futbolcu olsun, ürün olsun degismez.

[Oğuz ZEYTİN]

Evet, arkadaşlar. Kısa süreli beyin fırtınamız sonucunda KALİTE kavramını ilişkilendirebileceğimiz birçok alt öğe yakaladık.

- Malzeme kullanımı uygunluğu

- Müşteri memnuniyeti

- İhtiyaçlar

- Hatasızlık

- Sağlamlık

- Uzun vadeli memnuniyet (süre)

Şimdi, tüm bu verileri göz önünde bulundurarak;

KALİTE, KULLANIMA UYGUNLUKTUR. (DR. J.M. JURAN)

KALİTE, İHTİYAÇLARA UYGUNLUKTUR (P.B.CROSBY)

KALİTE, ÖNLEMDİR.

KALİTE, BİR ÜRÜN VEYA HİZMETİN DEĞERİDİR. (FEIGENBAUM, ABBOTT)

KALİTE, ÜRÜN YA DA HİZMETİ EKONOMİK BİR YOLDAN ÜRETEN VE TÜKETİCİ İSTEKLERİNE CEVAP VEREN BİR ÜRETİM SİSTEMİDİR.

(TS 9005) KALİTE, BİR ÜRÜN VEYA HİZMETİN BELİRLENEN VEYA OLABİLECEK İHTİYAÇLARI KARŞILAMA KABİLİYETİNE DAYANAN ÖZELLİKLERİN TOPLAMIDIR.

(ISO 9000) KALİTE ;BİR ÜRÜN VEYA HİZMETİN BELİRLENEN İHTİYAÇLARI KARŞILAMA KABİLİYETİNE DAYANAN ÖZELLİKLERİN TÜMÜDÜR.

gibi tanımlar geliştirebiliriz.

[izzet]

Kalite bir ürünün Fiyatini unuttuktan sonra bile onu hatirlamaktir.

Sonja Heidinger

Kalite Tecrübelerin Fikirlerle bulusmasidir
Kalite ürünün degil, Müsterinin geri dönüsüdür.

Günther Schreiber

Kalite Terdir.

Adalbert Milz

[Recep Alkan]

ÇAlışmış olduğum firmanın Kalite Güvence Sorumlusu olarak bende iki kelam etmek isterim bu başlıkta.

Bence Kalite, müşterinin almış olduğu üründe aradıklarını tam olarak bulabilmesidir.

Yani, çalışmış olduğum firmadan örnek vermek gerekirse,

Biz Traktör kabini imal ediyoruz. Kabinde herşeyden önce gelen Kabin güvenliğidir. Peki bu nasıl sağlanır. Öncelikli olarak kabin profillerinde ki kaynakların sağlam olması ile sağlanır. Kaynaklarda ki bir atlama ALLAH korusun bir devrilme anında insan ölümüne kadar gidebilir.

İkinci beklenen, Kabinin su - toz ve ses gibi rahatsız edici dış etkenleri kabinin içeri almaması yada en az miktarda alınması. (Az derken Ses. Su ve toz kesinlikle hayır)

Bunlardan sonra da sıra tabi ki konfora geliyor.

Eğer uzun zamanlı olarak müşteriye bunları sağlayabiliyorsanız, bir arıza anında müşteriye en kısa zamanda yardımcı olabiliyorsanız üretmiş olduğunuz ürün kaliteli bir ürün, sizde Kaliteyi önde tutan bir firma olursunuz.

Ayrıca evrak olarak teknik desteğe ihtiyacınız olursa yardımcı olmak isterim.

[Recep Alkan]

Edit...................................

[Oğuz ZEYTİN]

Soyut kavramlar, sektörden örnekle daha güzel anlaşılıyor. Teşekkürler Recep Abi.

Bir şey sormak isterim: Siparişe göre mi üretim yapıyorsunuz? Yani müşterilerinizin talep ettiği farklı uygulamaları, üretime yansıtabiliyor musunuz?

[Recep Alkan]

Oğuz bizde, "Yap Bahçeye Koy, nasılsa Satılır" mantığı ne yazık ki işlemiyor.

Hali HAzırda çalışmakta olduğumuz Fiat Grup ile sipariş üzerine çalışmaktayız. Onların üreteceği Traktörlere göre bize çektikleri sipariş üzerinden kabin üretimimizi devam ettiriyoruz. Yani bizim kabin farklılığı biraz da çalıştığımız şirketlerin isteklerine göre değişiyor.

Örnek vermek gerekirse,

Büyük miktarlarda olmasa da Çinlilere kabin üretmiştik. Adamlar kabinlerinde, Televizyon, Buzdolabı, arka cama kamera (geri giderken televizyondan arkayı görebilmek için), yan yolcu oturma koltuğu gibi bu zamana kadar çok da karşılaşmadığımız ekstra özellikler istedi.

Onlara özel kabinleri bu şekilde üreterek sevkiyatlarımızı gerçekleştirmiştik.

[Oğuz ZEYTİN]

Oğuz bizde, "Yap Bahçeye Koy, nasılsa Satılır" mantığı ne yazık ki işlemiyor.

Hali HAzırda çalışmakta olduğumuz Fiat Grup ile sipariş üzerine çalışmaktayız. Onların üreteceği Traktörlere göre bize çektikleri sipariş üzerinden kabin üretimimizi devam ettiriyoruz. Yani bizim kabin farklılığı biraz da çalıştığımız şirketlerin isteklerine göre değişiyor.

Örnek vermek gerekirse,

Büyük miktarlarda olmasa da Çinlilere kabin üretmiştik. Adamlar kabinlerinde, Televizyon, Buzdolabı, arka cama kamera (geri giderken televizyondan arkayı görebilmek için), yan yolcu oturma koltuğu gibi bu zamana kadar çok da karşılaşmadığımız ekstra özellikler istedi.

Onlara özel kabinleri bu şekilde üreterek sevkiyatlarımızı gerçekleştirmiştik.

Literatürdeki "çekme sistemi" kavramının en canlı örneği.

Tıpkı yıllar önce Toyota'nın müşterilerin isteklerinin çeşitli olabileceğini düşünüp tek tip modelden vazgeçip ürünlerde çeşitliliğe gitmesi gibi...

*

Bu arada konuyla ilgili bir kitap tavsiye ederim: "Taiichi Ohno - Toyota Ruhu ( Scala Yayıncılık)"

[Oğuz ZEYTİN]

W. Edwards Deming’in 14 ilkesi;

1. Hedef Sürekliliği yaratın.

2. Yeni bir felsefe benimseyin.

3. Kaliteye ulaşmak için kontrolü temel almaktan vazgeçin.

4. Sadece fiyatı temel alarak iş verme uygulamasını kaldırın.

5. Sürekli olarak ve sonsuza kadar iyileştirin.

6. İş eğitimini kurumsallaştırın.

7. Liderliği kurumsallaştırın.

8. Korkuyu söküp atın.

9. Bölümler arasındaki engelleri yıkın.

10. Sloganları ve nasihatleri ortadan kaldırın.

11. Çalışma standartlarını ve hedeflerle yönetimi ortadan kaldırın.

12. İnsanların yaptıkları işten gurur duymalarını önleyen engelleri ortadan kaldırın.

13. Canlı bir eğitim programı yürütün.

14. Dönüşümü gerçekleştirmek için herkesi seferber edin.

(W. E. Deming istatistikçi, kalite geliştirici.)

[izzet]

Düsüncelerime en uygun baslik bu sanirim.

Bazen kaliteyi, imaj ile karistiriyouz gibime geliyor. Heleki Türkiyede "XXXler yapiyor Arkadas" mantigi var. Hakaret olarak algilanmasin, bence bazen bu özentilige bile variyor.

Mesela ben Yazin harclik olsun diye Topladigim Findigi, Ferrero Firmasi Nuttella yapip bize geriye satiyor. Hatta Türkiyeden Gurbetcilere coksa Ismarlaniyor Nutella.

Ancak Fiskobirligin Findik Ezmesini tadan bircok kisi, "Nutellada ne imis" diyebiliyor.

Bu Sorunsalda birazda pazarlama yönetminin yanlis olmasininda katkisi var bence... "Fiskobirlik" cok uzun, ve sanayiyi hatirlatan bir isim. Findik ezmesi, daha cok bir Aciklama gibi duruyor. Akillarda soyut olarak kalmasi nerede ise imkansiz.

Baska bir örnek : Almanyada bircok Müsteri, "Zaten Yurtdisinda üretiliyor, Arabanin surasi burasi Paslaniyor, Elektronik hatalar cok sinir bozuyor, fiyatlari cok yüksek" diye, misal olarak Türk yapimi Hyundailere yönelirken, Türkiyede ise kirada oturan Insanlar bile, "Ah bir Alman aracim olsa" diye hayiflaniyor. Hatta en alt donanimlisindan, almak icin, mantik disi paralar ödüyor.

Bunlara nedense hep sinir oluyorum.

[M.S.SOFU]

şimdi herkes bir şeyler söylemiş

hepsini okudum,bir iktisat öğrencisi olarak çok hoşuma gitti.kendimi geliştirdim.

dolu dolu bi sayfa

yani boş konuşma olmayan bir sayfa

nacizane benimde katkım olsun

şimdi bi üst mesajda ''oğuz zeytin'' forumdaşın yazılarını barcelona ya uygulamak istiyorum ve barca nın kalite ürün yönetiimini nasıl yaptığını görmenizi istiyorum

W. Edwards Deming’in 14 ilkesi;

1. Hedef Sürekliliği yaratın.
*barcelona nın yıllar süren başarısı ve sürekli inatla aynı sistem üzerine sabırla diretip oynaması.

2. Yeni bir felsefe benimseyin.
*johan cruyff ile bu işin temelini atmıştır.

3. Kaliteye ulaşmak için kontrolü temel almaktan vazgeçin.
*barca kaltieyi sürekliliğini sağlayan eğitimden geçirmektedir.altyapısına aldığı oyuncuların hepsine kişisel gelişim dersi vermektedir.

kontrölü biraraç olarak kullanmaktadır.amaç değildir.
amaç spor ahlakı,araç kontrol ve eğitim şeklinde gibi görünüyor.

4. Sadece fiyatı temel alarak iş verme uygulamasını kaldırın.
altyapıdan gelen oyuncular kalitenin pahalık olanda değil sisteme entegre olmuş aşina olanda olduğunu gösteriyor-busquets vs.-

5. Sürekli olarak ve sonsuza kadar iyileştirin.
yorum yok
6. İş eğitimini kurumsallaştırın.

7. Liderliği kurumsallaştırın.
cruyff,guardiola,rijkard
8. Korkuyu söküp atın.

9. Bölümler arasındaki engelleri yıkın.

10. Sloganları ve nasihatleri ortadan kaldırın.
11. Çalışma standartlarını ve hedeflerle yön/etimi ortadan kaldırın.

12. İnsanların yaptıkları işten gurur duymalarını önleyen engelleri ortadan kaldırın.

13. Canlı bir eğitim programı yürütün.

14. Dönüşümü gerçekleştirmek için herkesi seferber edin.

(W. E. Deming istatistikçi, kalite geliştirici.)

[izzet]

Tabiki iktisatcilar.

Dümyayi dengede tutan Insanlar biziz